Die Magie hinter außergewöhnlichen Landausflügen auf Kreuzfahrten

Nicht jedes Reisebüro besitzt einen engagierten Experten, der sich ausschließlich auf Landausflüge konzentriert. Dieser spezielle Fokus ist es, der die Arbeit von Kreuzfahrtspezialisten von anderen unterscheidet. Heather Visser, als Landausflug-Managerin, ist dafür verantwortlich, eine gewöhnliche Kreuzfahrt in etwas Außergewöhnliches zu verwandeln. Sie teilt gerne ihre Gedanken über den umfangreichen Mehrwert, den sie für alle Kunden von Kreuzfahrtspezialisten bietet.

Die Rolle eines Landausflug-Managers bei Kreuzfahrten

Bevor sie Teil des Teams von Kreuzfahrtspezialisten wurde, arbeitete Heather Visser sechs Jahre lang im Tourenbüro von Holland America. In ihrem letzten Jahr dort war sie außerdem als Hafenreferentin tätig, in welcher Funktion sie die Einzigartigkeit eines jeden Ortes erforschte und die Sehenswürdigkeiten den Passagieren vorstellte. Seit ihrem Eintritt in das Team der Kreuzfahrtspezialisten im Jahr 2006 leitet sie das Tourenprogramm und hat zahlreiche Ausflüge entwickelt, die oft besser sind als die von den Kreuzfahrtlinien angebotenen, da die unabhängigen Betreiber ihre Städte mit Stolz präsentieren.

Inspirationsquellen für neue Landausflüge

Viele der Ausflugsziele hat Heather Visser bereits selbst besucht, sodass sie aus eigener Erfahrung Ideen für Landausflüge entwickeln kann. Zudem nutzt Kreuzfahrtspezialisten das Feedback von Kunden, um die Qualität der Ausflüge stetig zu verbessern. Kunden haben die Möglichkeit, Kommentarformulare auszufüllen, und auch die Gastgeber der Reisen fragen nach der Tour bei den Kunden nach. Dieses Feedback wird genutzt, um frische Ideen für die Planung der Touren im nächsten Jahr zu generieren.

Auswahlprozess der Landausflüge

Bei der Auswahl der Landausflüge stehen die Höhepunkte und wichtigsten Sehenswürdigkeiten der jeweiligen Häfen im Vordergrund. Dabei wird auch die Bequemlichkeit bei der An- und Abreise berücksichtigt, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Wenn Heather Visser das Reiseziel bereits kennt, kann sie ihre persönliche Erfahrung einbringen. Sie spricht auch mit den Gastgebern der Reise, um deren Ideen zu sammeln, und nimmt Kontakt zu örtlichen Touranbietern auf, um einen allgemeinen Überblick über die Interessen der Zielgruppe zu erhalten.

Einzigartige Landausflüge

Durch die Arbeit mit kleineren Gruppen kann Heather Visser maßgeschneiderte und authentische Erlebnisse organisieren. Ein Beispiel für einen solchen besonderen Ausflug ist eine Reise nach Cusco mit Übernachtung in einer Schutzunterkunft am Fuße der Anden. Die Teilnehmer konnten früh aufstehen, um einen herrlichen Sonnenaufgang zu erleben, bevor sie den Tag in Machu Picchu verbrachten. Solche einzigartigen Erlebnisse verdeutlichen den kulturellen Mehrwert, den Kreuzfahrtspezialisten ihren Kunden bieten kann.

Ein weiteres Highlight war ein Ausflug zum Taj Mahal, bei dem die Teilnehmer in einem nahegelegenen Hotel übernachteten und so den Sonnenaufgang über dem Taj Mahal in seiner vollen Pracht erleben konnten – ein Anblick, der oft von Besuchern übersehen wird, die mit anderen Unternehmen reisen.

Die Besonderheiten der Landausflüge von Kreuzfahrtspezialisten

Kreuzfahrtspezialisten legen großen Wert darauf, die Natur nicht zu stören und den Kunden ein unvergessliches Erlebnis zu bieten, ohne die Umgebung zu beeinträchtigen. Es wird stets darauf geachtet, dass die Gruppen die lokale Kultur respektieren. Letztendlich hinterlässt das Verhalten der Kunden in den besuchten Ländern einen bleibenden Eindruck und trägt dazu bei, dass Kreuzfahrtspezialisten Jahr für Jahr erneut eingeladen werden.

Beliebte Kreuzfahrtziele

Island ist ein sehr beliebtes Ziel, genauso wie Safaris in Afrika. Bei historischen Stätten in Europa steht Normandie aufgrund seiner Bedeutung im Zweiten Weltkrieg hoch im Kurs.

Neue Landausflüge im Jahr 2022

Für das Jahr 2022 sind neue Überlandtouren geplant, darunter ein Besuch im SOS-Kinderdorf Pietermaritzburg in Durban. Diese kleineren Touren sind intimer und beinhalten Getränke und Mahlzeiten, Kosten, die andere Überlandtouren oft nicht abdecken. Über die Initiative „Cruise Specialists Cares“ wird ein Teil der Einnahmen aus dieser Tour an die Organisation gespendet, die Familien und Kinder unterstützt.

Weitere wichtige Verantwortlichkeiten und Kundendienste

Neben der Organisation von Gruppen-Landausflügen bietet Heather Visser auch individuelle Touren an, die Kunden außerhalb der Gruppe erleben können. Ihre Spezialität sind maßgeschneiderte Touren, die genau auf die Wünsche der Kunden abgestimmt sind.

Fazit

Die Arbeit eines Landausflug-Managers bei Kreuzfahrten ist vielseitig und anspruchsvoll. Sie erfordert ein hohes Maß an Kreativität, Organisation und Kundenorientierung. Die einzigartigen und maßgeschneiderten Landausflüge, die von Kreuzfahrtspezialisten angeboten werden, tragen dazu bei, dass eine Kreuzfahrt zu einem unvergesslichen Erlebnis wird.